Meta elimina silenciosamente secciones importantes de las políticas sobre conductas de odio que protegían a las personas LGBTQ y otras personas marginadas
Publicado originalmente en GLAAD
Estados Unidos. GLAAD, la organización de defensa de los medios de comunicación de lesbianas, gays, bisexuales, transexuales y queer (LGBTQ) más grande del mundo, ha respondió después de que Meta eliminara y adaptara varias secciones de su Política de Conducta Odiosa, haciendo retroceder las barreras de seguridad para las personas LGBTQ, las personas de color, las mujeres, los inmigrantes y otros grupos protegidos. Estos cambios en la política de conducta odiosa se suman a la noticia del 7 de enero de que Meta pondrá fin a su programa de comprobación de hechos.
Los cambios radicales y extremos de la política representan un abandono total de las normas y mejores prácticas de moderación de contenidos. El nuevo lenguaje de las Normas de la Comunidad de Meta incluye numerosos cambios que darán lugar a que Instagram, Facebook y Threads se conviertan en paisajes inseguros llenos de peligrosos discursos de odio, violencia, acoso y desinformación.
La presidenta y CEO de GLAAD, Sarah Kate Ellis, respondió al retroceso de Meta: “La eliminación por parte de Zuckerberg de los programas de verificación de hechos y de las políticas de incitación al odio estándar de la industria hacen de las plataformas de Meta lugares inseguros tanto para los usuarios como para los anunciantes. Sin estas necesarias políticas de incitación al odio y otras, Meta está dando luz verde para que la gente ataque a las personas LGBTQ, las mujeres, los inmigrantes y otros grupos marginados con violencia, vitriolo y narrativas deshumanizadoras. Con estos cambios, Meta sigue normalizando el odio contra las personas LGBTQ con fines lucrativos, a expensas de sus usuarios y de la verdadera libertad de expresión. Las políticas de verificación de hechos y de incitación al odio protegen la libertad de expresión”.
El anuncio del 7 de enero incluye numerosos cambios alarmantes (muchos de los cuales anulan por completo las políticas anteriores de Meta) tanto para permitir la retórica de odio anti-LGBTQ, como para dejar de proteger a los usuarios LGBTQ de ser blanco de tales ataques. En particular, la inclusión de las palabras “transexualidad” (un odioso neologismo de derechas que pretende dar a entender que ser transexual es una ideología) y “homosexualidad” (una forma anticuada y patologizante de referirse a las personas LGBTQ) son señales de alarma.
Al afirmar que “nuestras políticas están diseñadas para dar cabida a este tipo de discursos”, las nuevas políticas de Meta permiten ahora expresamente discursos anti-LGBTQ como: “Lenguaje insultante en el contexto de la discusión de temas políticos o religiosos, como cuando se discuten los derechos de los transexuales, la inmigración o la homosexualidad” y “alegaciones de enfermedad mental o anormalidad cuando se basan en el género o la orientación sexual, dado el discurso político y religioso sobre la transexualidad [sic] y la homosexualidad…”. Meta también ha eliminado las cláusulas que prohíben lo siguiente «el uso de insultos que se utilizan para atacar a las personas en función de sus características protegidas» y “la autoadmisión de intolerancia en función de las características protegidas, incluyendo pero no limitándose a: homófobo, islamófobo, racista”.
Estas son sólo algunas de las muchas nuevas políticas extremas que ha adoptado la empresa. Estos cambios radicales de política perjudicarán no sólo a los grupos históricamente marginados a los que se ha despojado de protección, sino a todos los usuarios de la plataforma, que se enfrentarán a una retórica extremista y de odio sin moderación.
Los cambios coinciden con el anuncio de Mark Zuckerberg, consejero delegado de Meta, de que la empresa pone fin a su programa de comprobación de hechos y lo sustituye por un sistema similar al de las “notas de la comunidad”. La empresa también ha declarado que Meta trasladará a Texas su equipo de revisión de contenidos con sede en Estados Unidos. En diciembre, Zuckerberg dijo que busca un “papel activo” en la configuración de la política tecnológica de la próxima administración Trump.
Algunos de los cambios introducidos en las políticas de Meta sobre conductas de odio
- Permisos para ataques a personas LGBTQ, mujeres e inmigrantes: en concreto, Meta dice ahora: “La gente a veces utiliza un lenguaje exclusivo de sexo o género cuando habla del acceso a espacios a menudo limitados por el sexo o el género, como el acceso a baños, escuelas específicas, funciones militares, policiales o docentes específicas, y grupos de salud o apoyo. Otras veces, piden la exclusión o utilizan un lenguaje insultante en el contexto de la discusión de temas políticos o religiosos, como cuando se habla de los derechos de los transexuales, la inmigración o la homosexualidad. Por último, a veces la gente maldice a un género en el contexto de una ruptura romántica. Nuestras políticas están diseñadas para dar cabida a este tipo de discursos”.
- Permisos para la exclusión económica de mujeres y transexuales: en su cláusula de exclusión económica, Meta afirma ahora: “Permitimos contenidos que argumenten las limitaciones basadas en el género de los empleos militares, de las fuerzas del orden y de la enseñanza. También permitimos el mismo contenido basado en la orientación sexual, cuando el contenido se basa en creencias religiosas”.
- Permisos para la exclusión social de mujeres y transexuales: Meta afirma que ahora permite contenidos que defiendan “la exclusión basada en el sexo o el género de espacios comúnmente limitados por sexo o género, como baños, deportes y ligas deportivas, grupos de salud y apoyo, y escuelas específicas”.
- Permisos para las alegaciones de que las personas LGBTQ son enfermas mentales: Meta dice ahora “Permitimos alegaciones de enfermedad mental o anormalidad cuando se basan en el género o la orientación sexual, dado el discurso político y religioso sobre la transexualidad [sic] y la homosexualidad y el uso común no serio de palabras como ‘raro’”». Véase una explicación de «transexualidad», un neologismo de derechas que se utiliza habitualmente como silbato para perros antitrans.
- Eliminación de las prohibiciones contra la deshumanización de grupos protegidos. Anteriormente, Meta prohibía “discursos deshumanizadores en forma de comparaciones o generalizaciones sobre:
- Objetos inanimados: Por ejemplo, ‘mujeres como objetos domésticos o propiedad u objetos en general… personas transgénero o no binarias como ‘eso’.
- Delincuentes: Por ejemplo, ‘ladrones’, ‘atracadores de bancos’, o decir ‘Todos [característica protegida o cuasi característica protegida] son criminales’”.
- Eliminación de la prohibición de afirmaciones que nieguen la existencia: Por ejemplo, “[característica(s) o cuasi característica(s) protegida(s)] no existe(n)” o “[característica(s) o cuasi característica(s) protegida(s)] no debería(n) existir”.
- Menor claridad sobre la incitación al odio: Meta elimina las prohibiciones sobre “declaraciones de inferioridad, expresiones de desprecio o asco; insultos; y llamamientos a la exclusión o la segregación”.
- Menos claridad en la definición de insultos de Meta: Anteriormente, Meta definía los insultos como expresiones “utilizadas para atacar a las personas en función de sus características protegidas”.
- Reducir la claridad sobre las “generalizaciones que declaran inferioridad” y el “desprecio”, que Meta llama ahora “insultos”: Meta ha eliminado ahora varias secciones de su política que anteriormente prohibían el acoso relacionado con la apariencia física, las características mentales y otras declaraciones de grupos protegidos como “inútiles” o “bichos raros”.
- Meta ha eliminado varias definiciones de “desprecio”, incluyendo “intolerancia basada en características protegidas, incluyendo pero no limitándose a: homófobo, islamófobo, racista”.
Otros cambios en la política de incitación al odio de Meta
- La transición de la frase “discurso de odio” a “conducta de odio”.
- Eliminación del reconocimiento previo de Meta de que el discurso de odio “crea un entorno de intimidación y exclusión, y en algunos casos puede promover la violencia offline”.
- Eliminación de restricciones adicionales para contenidos de pago.
La versión actual de las políticas de Meta está aquí, y las versiones anteriores que muestran los cambios se pueden encontrar en las pestañas de la izquierda. Meta comenzó sus esfuerzos para combatir el discurso de odio en la década de 2010, añadiendo mejoras en la última década. Meta formalizó su política de discurso de odio en 2018, aclarando las definiciones de discurso de odio, incluidos los ataques basados en raza, etnia, origen nacional, afiliación religiosa, orientación sexual, casta, sexo, identidad de género y discapacidad.
Como se destaca en el informe 2024 Social Media Safety Index (SMSI) de GLAAD, Facebook, Threads e Instagram de Meta están fallando en gran medida a la hora de mitigar el peligroso odio y la desinformación anti-LGBTQ. El SMSI de junio de 2024 ―en el que Meta recibió una puntuación de suspenso por cuarto año― también recomienda que Meta y otras empresas formen mejor a los moderadores sobre las necesidades de los usuarios LGBTQ.
Los fallos en el cumplimiento de Meta han suscitado desde hace tiempo la preocupación de la Junta de Supervisión, expertos en confianza y seguridad, defensores de los derechos humanos, anunciantes e incluso accionistas de Meta.
